Tsitaat Algselt postitas ranka Vaata postitust
Andres, see ei ole «normaalne lahendus», kui esimeses vastuses kliendi kirjale soovitakse loobuda vastutusest ja lükatakse probleem tekkinud trükiveale. Kliendi edasikaebamisel, aga võetakse kaitsev positsioon ja rahuldatakse kliendi nõue.

Ilmselgelt see kiri viitab sellele, et Triobet (vähemalt spordiennustuse osakond) või mingi osa töötajatest ei taha oma tegude eest vastutada. Minu arvates oli see suur rikkumine, kui kirjutatakse summa valesti, saadetakse välja uudiskiri ja ei soovita kompenseerida puudujääki.

Kuna summa (€15) ei tundu utoopilisel suur, siis klient ei saagi eksimusest aru ning trükiveast tekkinud eksimus ei ole põhjendatud, eriti kui klient on tänu eksitavale reklaamile teinud sissemakse hasartmängukeskkonda.

Kokkuvõtteks võib-öelda, et kuna Triobet ei tulnud kliendiloe koheselt vastu, siis on see täpselt sama nagu «blackhat» e-mail spam ehk teisisõnu eksitav kiri saadetakse meelega välja, et nii saada klientide raha ning pärjast juhtida tähelepanu trükiveale.

Iga vastutav firma oleks saatnud kõikidele klientidele, kes kasutasid antud boonuskoodi kirja, et uudiskirjas oli trükiviga ning
kompenseerinud koheselt kõik kaotused nii nagu kirjas oli.