*** AMETLIK TRIOBETI TEEMA: teema suletud! Edaspidi otsi BETSAFE teemat samast alafoorumist ***

[harryahven]

Olen täiesti uus ning palun vabandust, kui küsimust on eelnevalt küsitud, kuid...

Kust ma saan vaadata Triobeti pokkeritoas kui palju Rake-tud käsi mul mängitud on?

kui mõtled aprilli rake racei, siis selle 50k aprill rakeracei all obv :) kui mängid alla nl20, siis vist ei näegi, ise arvet pidadada tundub võimatu

[Ruben]

kui mõtled aprilli rake racei, siis selle 50k aprill rakeracei all obv :) kui mängid alla nl20, siis vist ei näegi, ise arvet pidadada tundub võimatu

Tänan vastuse eest.

Ei ma ei mõtle seda aprilli rake-võistlust.
Näiteks tänasel SUNDAY €5000 freerollil osalemise üks pisike eeldus oli 100 raketud käe mängimine eelneva 7 päeva jooksul. (originaalis: €5000 Freeroll for all players that have raked 100 hands in the 7 days prior to start of the tournament).

Mõtlesin, et vaatan siis kuskilt järele mitu raketud kätt mul mängitud on selle nädala jooksul ja palju veel vaja mängida oleks, et kvalifitseeruda. Ei leidnud kuskilt. Läksin siis rahalauda mängima (kõige väiksemate panustega) Texas Holdem NL 0,01/0,02. Mängisin ca pool tundi ehk ning uuesti freerollile registreerida püüdes see ka õnnestus.

Rahalauas mängides all vasaksu nurgas näitab peaaegu iga käe puhul võetava rake suurust (selliste väikeste panuste ja sellest tulenevalt ka pottide suurusega lauas jääb see rake number enamasti kuskil 0,01 ja 0,10 vahele). Sellest kõigest tulenevalt eeldan, et 100 raketud kätt tähendab seda, et iga jaotus/käsi, mille puhul all vasakus nurgas olev rake number midagi näitas, mis ma selles rahalauas osalesin (kaasa arvatud kui enne floppi foldisin) läks arvesse.

Niimoodi 100 raketud kätt kokku saada ja arvestada polegi nii keeruline, aga normaalne oleks, et selliseid andmeid ikka kuskilt vaadata ka saab. Ehk. Kui ei saa, siis keegi kes täpselt teab, et ei saa võiks seda kinnitada.

Veelkord minu 2 küsimust:
1) Kas Triobetis saab kuskilt jälgida kui palju raketud käsi sa oled mingi aja jooksul mänginud? (JAH/EI)
2) Kui jah, siis kust?

[phenomenon]

Kasuta kliendituge.

[AndresBurget]

Mõrvarliku reigi all pean silmas kuni €50ste SNG'de reiki, mis on oluliselt kallim kui näiteks Starsis. HU Hüper (= Trio Super turbo) SNG'de rake jääb Starsis 2% kanti, samas Trios on sama formaadi reik 5X kallim ehk 10%, ma ei kujuta ette, et neid mänge annaks Trios kasumlikult mängida. 6max ja 9max vahe on Starsi ja Trio vahel "kõigest" 2,5 korda, 10% ja 4% ringis. Ceteris paribus peaks teil rakeback jääma +80% kanti, et Starsi regular üldse kaaluks Trios kuni €50ste Super turbo SNG'de mängimist. Ka mainitud €3 reik nt €103 SNG'l Trios on 55% kallim kui Starsi vastav $1,88 $100 SNG'l. Trio 6- ja 9max Superturbod on juba alates 100stest tõesti odavamad kui Starsis, aga kuna neid toimub heal juhul paar korda päevas (ma ei näinud neid paari päeva jooksul jooksmas kordagi), siis see väga ei loe. Starsis on SNG'de põhiaction just hüperites ja ma usun, et see oleks ka microgamingule +EV nende reik mängitavale tasemele langetada.

Ja teie kodulehel olevate tingimuste ja klienditoe jutu vahel oli ka ebakõla boonuste vabastamise tingimuste suhtes. Kodulehel räägiti 15 pokkeripunktist väljakantava €1 kohta, klienditugi väitis, et on vaja 100 reigitud kätt läbi mängida. Tegin alguses kodulehe info põhjal, aga klienditoele see ei sobinud. Klienditoelt saadud 100 reigitud käe nõue tundus mulle kui SNG mängijale diskrimineeriv. Tegin siiski ära.

Nüüdseks on situatsioon lahenenud, olen enda rahad kätte saanud, aga Triosse väga tagasi ei tõmba.

Uurin seda milles võis olla asi selle 100 reigitud jaotusega, sest sellist nõuet ei ole meil juba ammu :) Ju siin on klienditugi millegagi mööda pannud, sest see ei anna SNG/MTT mängijatele võimalust, nagu mainid.

Mis puutub SNG-de reiki (entry fee suurusesse) siis Sul on õigus ja oleme sel teemal püüdnud ka kaua "selgitustööd" teha kuid paraku on need nõuanded tihtipeale kurtidele kõravdele. Eks püüan edasi :)

[AndresBurget]

Tänan vastuse eest.

Ei ma ei mõtle seda aprilli rake-võistlust.
Näiteks tänasel SUNDAY €5000 freerollil osalemise üks pisike eeldus oli 100 raketud käe mängimine eelneva 7 päeva jooksul. (originaalis: €5000 Freeroll for all players that have raked 100 hands in the 7 days prior to start of the tournament).

Mõtlesin, et vaatan siis kuskilt järele mitu raketud kätt mul mängitud on selle nädala jooksul ja palju veel vaja mängida oleks, et kvalifitseeruda. Ei leidnud kuskilt. Läksin siis rahalauda mängima (kõige väiksemate panustega) Texas Holdem NL 0,01/0,02. Mängisin ca pool tundi ehk ning uuesti freerollile registreerida püüdes see ka õnnestus.

Rahalauas mängides all vasaksu nurgas näitab peaaegu iga käe puhul võetava rake suurust (selliste väikeste panuste ja sellest tulenevalt ka pottide suurusega lauas jääb see rake number enamasti kuskil 0,01 ja 0,10 vahele). Sellest kõigest tulenevalt eeldan, et 100 raketud kätt tähendab seda, et iga jaotus/käsi, mille puhul all vasakus nurgas olev rake number midagi näitas, mis ma selles rahalauas osalesin (kaasa arvatud kui enne floppi foldisin) läks arvesse.

Niimoodi 100 raketud kätt kokku saada ja arvestada polegi nii keeruline, aga normaalne oleks, et selliseid andmeid ikka kuskilt vaadata ka saab. Ehk. Kui ei saa, siis keegi kes täpselt teab, et ei saa võiks seda kinnitada.

Veelkord minu 2 küsimust:
1) Kas Triobetis saab kuskilt jälgida kui palju raketud käsi sa oled mingi aja jooksul mänginud? (JAH/EI)
2) Kui jah, siis kust?

1) paraku hetkel ei saa, MG ei ole seda võimalust veel valmis teinud seega soovitan tõesti uurida klienditoelt
2) loodetavasti on see üsna pea valmis.

[Ruben]

1) paraku hetkel ei saa, MG ei ole seda võimalust veel valmis teinud seega soovitan tõesti uurida klienditoelt
2) loodetavasti on see üsna pea valmis.

Suur tänu!

[Tarq666]

Kuna lõppeb ära Triobeti suhtumine, nagu oleks kõik Teie kliendid idioodid?

[raidov]

1) paraku hetkel ei saa, MG ei ole seda võimalust veel valmis teinud seega soovitan tõesti uurida klienditoelt
2) loodetavasti on see üsna pea valmis.

Teised MG toad on selle siis ise valmis teinud? Ladbrokesis on, Betssonis on jne, ei viitsi praegu kõiki kontrollima hakata, aga ei mäleta küll, et kusagil ei oleks rakedhandside kontrollimist.

[kjmrc]

Kas Triobet tüssabki oma kliente nii? Sain meilile pakkumise, kus pakuti riskivaba panustamist Meistrite liiga mängudele. Panin siis kolmese kombo. Kuna pakuti kuni 15 EUR (kaotad, saad raha tagasi) väärtuses riskivaba panust, sis panin ka 15 EUR. Kombo obv kaotas ja raha sain tagasi ainult 5 EUR.

Paluks esindajate kommentaari ja refundi.

[AndresBurget]

Kas Triobet tüssabki oma kliente nii? Sain meilile pakkumise, kus pakuti riskivaba panustamist Meistrite liiga mängudele. Panin siis kolmese kombo. Kuna pakuti kuni 15 EUR (kaotad, saad raha tagasi) väärtuses riskivaba panust, sis panin ka 15 EUR. Kombo obv kaotas ja raha sain tagasi ainult 5 EUR.

Paluks esindajate kommentaari ja refundi.

ei esinda sportbooki, aga kindlasti saada kiri klienditoele ja see probleem laheneb kiirelt.

[AndresBurget]

Teised MG toad on selle siis ise valmis teinud? Ladbrokesis on, Betssonis on jne, ei viitsi praegu kõiki kontrollima hakata, aga ei mäleta küll, et kusagil ei oleks rakedhandside kontrollimist.

minu teada ei ole pokkeritoas hetkel sellist kohta kus seda näha. Kui mulle screenshoti saadad siis usun :)

[AndresBurget]

Kuna lõppeb ära Triobeti suhtumine, nagu oleks kõik Teie kliendid idioodid?

ole hea inimene, täpsusta palun milles asi, sest mul on väga raske midagi vastata kui ei tea milles probleem. Kindlasti ei suhtu mina ühtegi klienti niimoodi, sest minu jaoks ei ole vahet rahakoti raskusel või mis iganes muul "näitajal" - inimesi, kes soovivad mingi probleemi lahendada püüan alati aidata.

[redddman10]

[QUOTE=kjmrc;517787]Kas Triobet tüssabki oma kliente nii? Sain meilile pakkumise, kus pakuti riskivaba panustamist Meistrite liiga mängudele. Panin siis kolmese kombo. Kuna pakuti kuni 15 EUR (kaotad, saad raha tagasi) väärtuses riskivaba panust, sis panin ka 15 EUR. Kombo obv kaotas ja raha sain tagasi ainult 5 EUR.

Paluks esindajate kommentaari ja refundi.[/QUOTE
sain ka selle pakkumise.mul ei töötanud boonuskoodki, mis saadeti:D täielik fail ikka see tuba

[kjmrc]

Kõiki neid reklaame ja asju vaadata, siis tundub jah, et tegu on väga soliidse toaga. Kuigi alatihti on minul mingi jama ja tundub, et ma pole ainuke :)

[Tarq666]

ole hea inimene, täpsusta palun milles asi, sest mul on väga raske midagi vastata kui ei tea milles probleem. Kindlasti ei suhtu mina ühtegi klienti niimoodi, sest minu jaoks ei ole vahet rahakoti raskusel või mis iganes muul "näitajal" - inimesi, kes soovivad mingi probleemi lahendada püüan alati aidata.

Ma ei tõmbleks, kui see oleks esimene kord, aga teil on kombeks saanud taolisi kliendi lollitamisi regulaarselt teha (paar korda aastas). Siiamaani pole mulle raha tagastatud. Loodetavasti saab see probleem kiiremini lahendatud.

Ning palun lõpetage see fucking valetamine: alaa "oh äkki klient reegleid ei lugenud ja saab ikkagi kuidagi moodi teda veenda, et tema on süüdi" "oh shit, ta luges reegleid ja ähvardab teavitada kõiki teisi meie kliente triobeti ebakompetensest ja valelikusest. Nüüd tuleb talle raha ikka tagasi maksta." "Nii, sai talle öeldud, et raha tagastatakse, aga kuna, hmm, kes krt seda teab, vb mitte kunagi, peaasi, et ta ennast vaos hoiaks ja meie mainet ei rikuks".

( Click to show/hide )

Teema
[SUPPORT FORM]Riskivaba panus + Tarq666

Vastus (Kristel) 04/10/2013 05:55 PM
Tere Aimar,

Täname, et meiega seoses riskivaba panusega ühendust võtsite!

Võtsime ühendust meie IT osakonnaga, et ülejäänud summe automaatselt teile tagasi kantaks.

Vabandame veelkord eksitava uudiskirja pärast.

Juhul, kui teil peaks täiendavaid küsimusi tekkima, palun kirjutage meile aadressil klienditugi@triobet.ee

Lugupidamisega,

Kristel
Triobet'i klienditugi.

Klient Aimar Haavik 04/10/2013 04:15 PM
Tere,

Reeglites oli ka kirjas, et 15 tagastakse. Juhul kui te mulle oma enda vea tõttu 10 ei tagasta olen sunnitud teie firma ebakompententsusest teavitama foorumeid ja muid triobetiga seotud portaale. Kui firma teeb vea, siis ta ka vastutab oma vea eest. Mitte ei ütle kliendile: "sry, et meie vea tõttu raha kaotasid aga juhtub ja ela üle."

Tervitades,
Aimar

From: klienditugi@triobet.ee
To: aimarhaavik@hotmail.com
Date: Wed, 10 Apr 2013 15:21:18 +0300

Teema
[SUPPORT FORM]Riskivaba panus + Tarq666

Vastus (Kristel) 04/10/2013 03:21 PM
Tere Aimar,

Täname, et meiega seoses riskivaba panusega ühendust võtsite!

Kahjuks saatis meie marketingi osakond välja trükivigadega uudiskirja (mustandi), kus oli kirjas, et riskivaba panus on 15 kuigi oleks pidanud olema 5. Siiski on reeglites ja tingimustes mainitud, et tagasi makstakse 5 kui panus ei võida.

Vabandame ebamugavuste pärast.

Juhul, kui teil peaks täiendavaid küsimusi tekkima, palun kirjutage meile aadressil klienditugi@triobet.ee

Lugupidamisega,

Kristel
Triobet'i klienditugi.

Automaatreageerimine 04/10/2013 12:10 AM
Tere

Täname, et meiega ühendust võtsite!

Teatame teile, et teie saadetud email, viitenumbriga 130410-000029, on meieni jõudnud.

Kui leiate, et soovite veel midagi lisada, palume teil sellele teatele vastus kirjutada. Seda tehes liidetakse teie poolt saadetud lisa juba varasemalt saadetud emailile.

Võtame teiega esimesel võimalusel ühendust.

Lugupidamisega
TrioBet.ee klienditugi


Klient Aimar Haavik 04/10/2013 12:10 AM
User ID: 1034
e-mail: AimarHaavik@hotmail.com
Message: Seda seetõttu, et anname Sulle riskivaba panuse summas kuni 15. Lihtsalt sisesta enne panustama asumist boonuskood LEAGUE1 ning naudi oma riskivaba panustamisvõimalust! Tingimuseks on vaid see, et Su panus oleks kombo vähemalt kahest valikust käesoleva nädala Meistrite Liiga koefide hulgast.

<<< mulle tagastati vaid 5 kaotatud riskivabast panusest. Sooviks, et tagastataks ka ülejäänud 10.

==================== text Manusfail ====================
info.txt, 127 baiti, lisatud juhtumile

Küsimuse viitenr:130410-000029
Loomise kuupäev: 04/10/2013 12:10 AM
Viimati värskendatud: 04/10/2013 03:21 PM




Vastus (Kristel) 04/10/2013 03:21 PM
Tere Aimar,

Täname, et meiega seoses riskivaba panusega ühendust võtsite!

Kahjuks saatis meie marketingi osakond välja trükivigadega uudiskirja (mustandi), kus oli kirjas, et riskivaba panus on 15 kuigi oleks pidanud olema 5. Siiski on reeglites ja tingimustes mainitud, et tagasi makstakse 5 kui panus ei võida.

Vabandame ebamugavuste pärast.

Juhul, kui teil peaks täiendavaid küsimusi tekkima, palun kirjutage meile aadressil klienditugi@triobet.ee

Lugupidamisega,

Kristel
Triobet'i klienditugi.

Automaatreageerimine 04/10/2013 12:10 AM
Tere

Täname, et meiega ühendust võtsite!

Teatame teile, et teie saadetud email, viitenumbriga 130410-000029, on meieni jõudnud.

Kui leiate, et soovite veel midagi lisada, palume teil sellele teatele vastus kirjutada. Seda tehes liidetakse teie poolt saadetud lisa juba varasemalt saadetud emailile.

Võtame teiega esimesel võimalusel ühendust.

Lugupidamisega
TrioBet.ee klienditugi


Klient Aimar Haavik 04/10/2013 12:10 AM
User ID: 1034
e-mail: AimarHaavik@hotmail.com
Subject: Riskivaba panus
Message: Seda seetõttu, et anname Sulle riskivaba panuse summas kuni 15. Lihtsalt sisesta enne panustama asumist boonuskood LEAGUE1 ning naudi oma riskivaba panustamisvõimalust! Tingimuseks on vaid see, et Su panus oleks kombo vähemalt kahest valikust käesoleva nädala Meistrite Liiga koefide hulgast.

<<< mulle tagastati vaid 5 kaotatud riskivabast panusest. Sooviks, et tagastataks ka ülejäänud 10.

[AndresBurget]

Tarq666 ja teised - nagu mainisin siis piisas sellest kui kirjutasid klienditoele ja asi sai lahendatud. Ma küll spordiennustuse osakonna tööga ei tegele, kuid mulle anti sellest veast teada juba üsna vara ning aitasin sellele leida ka normaalse lahenduse.
Mõistan, et selliseid vale infoga kirju ei soovi keegi saada ning ega ma ise ka ei vaata sellise sisuga kirjadele kuigi hästi, seda enam inimestele, kes välja saadetavat infot ei kontrolli.
Püüan omalt poolt teha kõik mis vajalik selleks, et edaspidi taolisi vigu ei juhtuks.

[VisaHing]

Ühesõnaga Te siis ei tulegi vastu oma klientidele?
Sessuhtes, et firma saadab välja eksitavad uudiskirjad ja pärast ütlete, et Sorry Proovime tulevikus olla tähelepanelikumad aga refundi keegi ei saa.

[kjmrc]

Ühesõnaga Te siis ei tulegi vastu oma klientidele?
Sessuhtes, et firma saadab välja eksitavad uudiskirjad ja pärast ütlete, et Sorry Proovime tulevikus olla tähelepanelikumad aga refundi keegi ei saa.

Mulle pole senimaani klienditoest vastu kirjutatud, kuigi kirjutasin neile juba reede päeval.

[ranka]

Tarq666 ja teised - nagu mainisin siis piisas sellest kui kirjutasid klienditoele ja asi sai lahendatud. Ma küll spordiennustuse osakonna tööga ei tegele, kuid mulle anti sellest veast teada juba üsna vara ning aitasin sellele leida ka normaalse lahenduse.
Mõistan, et selliseid vale infoga kirju ei soovi keegi saada ning ega ma ise ka ei vaata sellise sisuga kirjadele kuigi hästi, seda enam inimestele, kes välja saadetavat infot ei kontrolli.
Püüan omalt poolt teha kõik mis vajalik selleks, et edaspidi taolisi vigu ei juhtuks.

Andres, see ei ole «normaalne lahendus», kui esimeses vastuses kliendi kirjale soovitakse loobuda vastutusest ja lükatakse probleem tekkinud trükiveale. Kliendi edasikaebamisel, aga võetakse kaitsev positsioon ja rahuldatakse kliendi nõue.

Ilmselgelt see kiri viitab sellele, et Triobet (vähemalt spordiennustuse osakond) või mingi osa töötajatest ei taha oma tegude eest vastutada. Minu arvates oli see suur rikkumine, kui kirjutatakse summa valesti, saadetakse välja uudiskiri ja ei soovita kompenseerida puudujääki.

Kuna summa (€15) ei tundu utoopilisel suur, siis klient ei saagi eksimusest aru ning trükiveast tekkinud eksimus ei ole põhjendatud, eriti kui klient on tänu eksitavale reklaamile teinud sissemakse hasartmängukeskkonda.

Kokkuvõtteks võib-öelda, et kuna Triobet ei tulnud kliendiloe koheselt vastu, siis on see täpselt sama nagu «blackhat» e-mail spam ehk teisisõnu eksitav kiri saadetakse meelega välja, et nii saada klientide raha ning pärjast juhtida tähelepanu trükiveale.

Iga vastutav firma oleks saatnud kõikidele klientidele, kes kasutasid antud boonuskoodi kirja, et uudiskirjas oli trükiviga ning kompenseerinud koheselt kõik kaotused nii nagu kirjas oli.

[kjmrc]

Andres, see ei ole «normaalne lahendus», kui esimeses vastuses kliendi kirjale soovitakse loobuda vastutusest ja lükatakse probleem tekkinud trükiveale. Kliendi edasikaebamisel, aga võetakse kaitsev positsioon ja rahuldatakse kliendi nõue.

Ilmselgelt see kiri viitab sellele, et Triobet (vähemalt spordiennustuse osakond) või mingi osa töötajatest ei taha oma tegude eest vastutada. Minu arvates oli see suur rikkumine, kui kirjutatakse summa valesti, saadetakse välja uudiskiri ja ei soovita kompenseerida puudujääki.

Kuna summa (€15) ei tundu utoopilisel suur, siis klient ei saagi eksimusest aru ning trükiveast tekkinud eksimus ei ole põhjendatud, eriti kui klient on tänu eksitavale reklaamile teinud sissemakse hasartmängukeskkonda.

Kokkuvõtteks võib-öelda, et kuna Triobet ei tulnud kliendiloe koheselt vastu, siis on see täpselt sama nagu «blackhat» e-mail spam ehk teisisõnu eksitav kiri saadetakse meelega välja, et nii saada klientide raha ning pärjast juhtida tähelepanu trükiveale.

Iga vastutav firma oleks saatnud kõikidele klientidele, kes kasutasid antud boonuskoodi kirja, et uudiskirjas oli trükiviga ning
kompenseerinud koheselt kõik kaotused nii nagu kirjas oli.